Ledarskap inom försäljning
En säljares uppgift är att sluta avtal eller kontrakt om försäljning av en produkt - en säljchef eller säljcoach har även ledaruppgifter och personalansvar. En säljchef ska själv vara serviceinriktat och driven som säljare, och har sin egen kundkatalog att följa upp. Samtidigt ska en säljchef fokusera på att tillsammans med säljpersonalen öka omsättningen. Säljchefen hjälper säljarna att visualisera deras individuella mål, och ledar samtidig medarbetarna mot gemensamma mål.
En annan viktig uppgift för säljchefen är att bygga upp och utveckla säljarna. Att bidra till säljarnas utveckling är en annan viktig uppgift för säljchefen. Som coach måste man kunna bemöta medarbetaren på en öppet och neutralt sätt, och man ska kunna utveckla medarbetaren utifrån hans egna förutsättningar.
Ledarskap
Antigen man är ny som chef, står framför en omstrukturering i företaget eller vill ha inspiration eller feedback på det ledarskap som man redan utövar, så kan en utbildning med inriktning mot ledarskapet vara en bra idé. Ledarskapsträning utvecklar de ledaregenskaper som redan finns, men ger samtidigt förslag till nya verktyg och nya förhållningssätt. Ledarskapsträning kan också innebära utbyte av erfarenhet med andra deltagare på utbildningen. Många utbildningar inom ledarskap har element av coaching, både i utbildningen av ledaren, som ett verktyg som chefen kan använda för att utveckla medarbetarna, och som en metod för problemlösning i företaget.
Utbildningar i att motivera personal
Utbildning i coachande ledarskap
Utbildning i strategiutveckling och förändring
Utbildning i teambuilding
Telefonförsäljning
Telefonförsäljaren ska kunna visa respekt för kunden genom att intressera sig för vad kunden tycker är viktigt. Genom en utbildning i telefonförsäljning får du som är telefonförsäljare bättre självförtroende och lär dig att nå avslut och sträva efter att skapa långsiktiga kundrelationer.
För telefonförsäljaren gäller det att vara effektiv redan från samtalets första sekunder - här läggs grunden för kundrelationen. Telefonsäljaren måste lära sig hur man kommunicerar för inte att bli avbruten under de första minuterna, och hur man bemöter motargument, vilka argument som bäst säljer den aktuella produkten, och hur man styr säljsamtalet mot ett beslut, och hur man går på avslut.
Utbildningar i telefonförsäljning
Distansutbildning i telefonförsäljning
Säljutbildning
En säljkurs på grundnivå vill visa den blivande säljaren att försäljningen är en process där moment som att planera, genomföra och följa upp säljbesök ingår, samt strategier för att skapa och vårda en kundrelation. En duktig säljare är bra på att få kontakt och etablera en relation, skapar förtroende, kan analysera kundens behov och känner till de viktigaste faktorerna för att få igenom en affär. Under en fortsättningskurs kan man lära hur man gör en mer komplex analys av kundens behovsstruktur, och man lär sig att finslipa sitt framträdande. Ett annat centralt moment i en säljutbildning är att lära hur man bemöter kundens invändningar, och hur man kan utnyttja invändningarna i försäljningen.
Besöksbokning
Besöksbokning som utförs på rätt sätt är ett effektivt sätt att öka försäljningen. Även om målet inte är försäljning här och nu så kan besöket lägga grunden för en långvarig kundrelation. Och många upplever att det är lättare att göra goda affärer när de väl är på plats hos kunden, men det kan vara svårt att nå ut till kunden - den man vill prata med kan sitta i möte eller är bortrest.
En utbildning i kundbesök kan lära dig hur du som säljare förbereder första samtalet, till exempel med retorikstöd som talmanus för telefonsamtalet, där det finns olika alternativ. Besöksbokningen har en viktig roll i säljprocessen, och då måste man veta hur man väcker kundens intresse under telefonsamtalet - att säljarens egna mentala inställning påverkar kundens attityd. En besöksbokning ska även bekräftas och följas upp.
Utbildning i Besöksbokning
Brandskydd
Brandskydd handlar om hur man skyddar en arbetsplats mot brand. Den som äger en byggnad samt den som bedriver verksamhet i den har det yttersta ansvaret för fastighetens brandskydd och säkerhet. Enligt lagen om skydd mot olyckor ska alla byggnader och anläggningar ha ett skäligt brandskydd. I den definitionen inkluderas även systematiskt brandskyddsarbete, vilket innebär att ansvariga planerar, utbildar, övar, dokumenterar, kontrollerar och följer upp brandskyddsarbetet.
Utbildning i brandskydd
Om en brand uppstår
Boverket informerar om brandskydd
Förhandlingsteknik
Med en välslipad förhandlingsteknik får man så mycket som möjligt ur en förhandling, till exempel i en försäljningssituation. Under en utbildning i förhandlingsteknik lär du dig argumentationsteknik, personlighetstyper, kroppsspråk och självanalys - psykologi är en viktig del av förhandlingstekniken. Men det krävs också en väldefinierad och väl genomförd process från förberedelser till avslut - inte bara under förhandlingarna, utan också förberedelser, affärsmässiga avväganden, och de konsekvenser som parternas agerande får. Målet efter alla förhandlingar är att båda parter ska känna sig nöjda. Känner sig någon lurad kan det vara svårt att göra affärer med den personen i framtiden. För att bli en framgångsrik förhandlare krävs det träning, självkännedom och kunskap om sin motpart. En utbildning i förhandlingsteknik ger även tips på hur man bäst följer upp en förhandling.
Utbildningar i Förhandlingsteknik
UGL – Utveckling av grupp och ledare
UGL riktar sig till dig som önskar utveckla ditt ledarskap och medarbetarskap. UGL lämpar sig mycket väl oavsett på vilken avdelning du jobbar eller vilken typ av roll eller position du har på din arbetsplats.
Utveckling av grupp och ledare har använts under 20 års tid inom försvaret för att reformera försvarets synsätt på ledarskap. Under senare år har även andra organisationer i och utanför näringslivet visat stort intresse för kursen och den är idag en av de mest vedertagna ledarskaps- och medarbetarskapsutbildningarna även där. UGL bygger på upplevelsebaserat lärande, vilket innebär att praktiska erfarenheter står i centrum för ditt lärande.
Under en UGL ställs det alltså stora krav på att du deltar aktivt och att du verkligen vill utforska din nuvarande medarbetar- och ledarskapsförmåga. Detta gör att UGL på många sätt är tuffare än andra ledarskapsutbildningar, men samtidigt mer utvecklande. UGL-utbildningen bedrivs i internatform av två från försvarsmakten certifierade UGL-handledare, en man och en kvinna. UGL-utbildningen pågår under fem dagar, ca 50 timmar, med obligatorisk närvaro. Antalet deltagare är mellan 8-12 personer och sammansättningen är enligt sk. främlingsgrupper dvs. deltagarna känner inte varandra från början. Olikheter berikar, vilket medför att sammansättningen av gruppen görs utifrån kriterier så som kön, ålder, yrke och /eller annan livserfarenhet. UGL-utbildningen är unik på så sätt att den bygger på upplevelsebaserad inlärning, där deltagarna får möjlighet att dra lärdomar av sina egna erfarenheter. Ju större aktivitet och öppenhet i gruppen desto större utbyte ger UGL-utbildningen för den enskilde individen.
Det finns en uppsjö av leverantörer i Sverige idag som erbjuder UGL. Det finns cirka 900 certifierade handledare i Försvarshögskolans officiella register, varav man uppskattar att mellan 100-200 är aktiva.
Utbildning i UGL: UGL-utbildningar
Välkommen!
Söker du kompetensutveckling till dig eller till företaget? Vill du fördjupa din kunskap för att bli bättre på det du redan gör, eller vill du skola om dig? Här hittar du information samt tips på olika utbildningar.
